Câu hỏi thường gặp

Chào mừng bạn đến với Trạm Truyện, nền tảng đọc truyện chữ trực tuyến hiện đại, sạch, nhanh và thân thiện với người đọc.
Dưới đây là tổng hợp những câu hỏi thường gặp nhất (FAQ) được độc giả và tác giả gửi về – cùng lời giải đáp chi tiết.

1. Trạm Truyện là gì?

Trạm Truyện (tramtruyen.net) là website đọc truyện chữ online có thu phí hợp lý, cung cấp hàng nghìn tác phẩm ngôn tình, tiên hiệp, đam mỹ, xuyên không, trinh thám, huyền huyễn và sáng tác Việt. Chúng tôi hướng đến một không gian đọc truyện mượt, sạch và tôn trọng tác giả.

2. Trạm Truyện có thu phí không?

Có.
Phần lớn truyện miễn phí, nhưng các tác phẩm độc quyền hoặc bản quyền sẽ được thu phí nhẹ (theo chương hoặc theo gói).
Khoản thu này dùng để hỗ trợ tác giả, dịch giả và duy trì hệ thống.

3. Làm thế nào để nạp xu hoặc mua chương truyện?

Bạn có thể nạp trực tiếp tại mục “Nạp Xu / Mua Gói VIP” trên website.
Hỗ trợ các hình thức:

  • Chuyển khoản ngân hàng, Momo, VietQR, ZaloPay.

  • Mua gói theo tuần, tháng, hoặc xu lẻ đọc từng chương.

Sau khi thanh toán, hệ thống tự động cộng xu vào tài khoản và bạn có thể đọc ngay.

4. Xu có hết hạn không?

Không.

Xu chỉ hết hạn nếu tài khoản bị xóa hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Nếu bạn không dùng trong thời gian dài, xu vẫn được giữ nguyên.

5. Nếu thanh toán xong mà không nhận được xu?

Vui lòng chụp lại biên lai hoặc mã giao dịch, rồi gửi email về hotro.tramtruyen@gmail.com.
Đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra và hoàn xu trong vòng 24–48 giờ.

6. Tôi có thể rút lại tiền đã nạp không?

Không hoàn tiền trực tiếp, nhưng Trạm Truyện sẽ bù xu hoặc tặng gói đọc tương đương nếu phát sinh lỗi từ hệ thống. Mọi trường hợp khác sẽ được xem xét riêng, tùy theo tình huống cụ thể.

7. Làm sao để biết truyện nào miễn phí, truyện nào thu phí?

Ngay tại trang truyện, Trạm Truyện có gắn biểu tượng rõ ràng:

  • “Miễn phí” – đọc toàn bộ không giới hạn.

  • “VIP / Trả phí” – cần dùng xu để mở khóa chương.
    Ngoài ra, bạn có thể lọc truyện theo “Miễn phí – Trả phí – Độc quyền” trong menu chính.

8. Tôi quên mật khẩu tài khoản, làm sao lấy lại?

Nhấn “Quên mật khẩu” tại trang đăng nhập, nhập email đăng ký.
Hệ thống sẽ gửi liên kết đặt lại mật khẩu trong vòng vài phút.
Nếu không nhận được, hãy kiểm tra thư mục Spam / Quảng cáo hoặc liên hệ email hỗ trợ.

9. Tôi có thể đổi email đăng ký không?

Hiện tại, chưa hỗ trợ đổi email vì lý do bảo mật.
Nếu bạn thực sự cần thay đổi, hãy gửi yêu cầu xác minh đến hotro.tramtruyen@gmail.com (kèm thông tin giao dịch hoặc ID tài khoản).

10. Trạm Truyện có ứng dụng di động không?

Ứng dụng Trạm Truyện App đang được phát triển.
Phiên bản đầu tiên sẽ ra mắt trên Android và iOS, cho phép:

  • Đọc offline,

  • Lưu chương đang đọc,

  • Nạp xu nhanh,

  • Gợi ý truyện cá nhân hóa.

11. Tôi có thể tải truyện về máy để đọc offline không?

Hiện tại chưa hỗ trợ tải file, nhưng bạn có thể lưu truyện yêu thích và đọc offline trong ứng dụng di động (sắp ra mắt). Chúng tôi hạn chế tính năng tải file để bảo vệ quyền tác giả.

12. Truyện bị thiếu chương, lỗi hiển thị hoặc sai chính tả?

Hãy báo lỗi cho chúng tôi bằng cách:

  • Nhấn nút “Báo lỗi chương” (nếu có), hoặc

  • Gửi email: hotro.tramtruyen@gmail.com với tiêu đề “Lỗi truyện [Tên truyện]”.

Đội ngũ biên tập sẽ kiểm tra và sửa trong 24 giờ.

13. Tôi muốn đăng truyện của mình lên Trạm Truyện thì làm sao?

Rất đơn giản.

Gửi email hotro.tramtruyen@gmail.com kèm các thông tin sau:

  • Tên truyện

  • Giới thiệu ngắn

  • File nội dung (Word, TXT hoặc Google Docs)

  • Ghi chú: Miễn phí hoặc Thu phí

Truyện sẽ được kiểm duyệt và đăng trong vòng 3–5 ngày làm việc.

14. Tác giả được chia doanh thu như thế nào?

Tác giả được nhận 70% doanh thu truyện trả phí, thanh toán qua tài khoản ngân hàng hoặc Momo.

Số dư tối thiểu để rút: 100.000 VNĐ.

Báo cáo doanh thu được cập nhật minh bạch hàng tháng.

15. Tôi có thể hợp tác quảng bá hoặc tài trợ truyện không?

Có.
Trạm Truyện luôn chào đón các đối tác truyền thông, nhà tài trợ, tổ chức văn học muốn hợp tác quảng bá nội dung hoặc tổ chức sự kiện.
Liên hệ qua email hotro.tramtruyen@gmail.com để trao đổi chi tiết.

16. Trạm Truyện có kiểm duyệt nội dung không?

Có.
Tất cả truyện đăng tải đều được kiểm duyệt nội dung thủ công và tự động, đảm bảo:

  • Không vi phạm thuần phong mỹ tục.

  • Không chứa yếu tố kích động, bạo lực, chính trị hoặc nội dung cấm theo pháp luật Việt Nam.

17. Tôi phát hiện truyện vi phạm bản quyền thì làm thế nào?

Gửi yêu cầu gỡ bỏ tới hotro.tramtruyen@gmail.com, gồm:

  • Tên truyện, link vi phạm, bằng chứng quyền sở hữu.
    Trạm Truyện sẽ xác minh và gỡ truyện trong 48 giờ nếu yêu cầu hợp lệ.

18. Tôi muốn xóa bình luận hoặc tài khoản?

Gửi email với tiêu đề “Xóa bình luận / Xóa tài khoản” đến hotro.tramtruyen@gmail.com, kèm thông tin xác nhận (email đăng ký, ID tài khoản).
Yêu cầu sẽ được xử lý trong 3–5 ngày làm việc.

19. Website có an toàn khi thanh toán không?

Có.
Trạm Truyện sử dụng giao thức HTTPS bảo mật SSL và cổng thanh toán được chứng nhận an toàn.
Mọi dữ liệu thanh toán đều được mã hóa và không lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi.

20. Trạm Truyện có hiển thị quảng cáo không?

Có nhưng ở mức tối thiểu, chỉ trong khu vực phụ (không chen giữa nội dung truyện).
Doanh thu quảng cáo giúp duy trì chi phí máy chủ và trả nhuận bút cho tác giả.

21. Tôi muốn trở thành cộng tác viên hoặc biên tập viên?

Bạn có thể gửi hồ sơ qua email hotro.tramtruyen@gmail.com, ghi rõ:

  • Kinh nghiệm (nếu có),

  • Mảng yêu thích (hiệu đính, biên tập, đọc thử, viết mô tả truyện).
    Đội ngũ Trạm Truyện sẽ liên hệ nếu phù hợp.

22. Tôi có thể đề xuất thêm thể loại hoặc tính năng mới không?

Hoàn toàn có thể. Chúng tôi rất trân trọng mọi góp ý từ người dùng. Bạn có thể gửi đề xuất tính năng qua email hoặc form liên hệ. Những ý tưởng được chọn sẽ được ghi nhận trong cập nhật hệ thống.

23. Trạm Truyện có lưu thông tin cá nhân của tôi không?

Chúng tôi chỉ lưu thông tin tối thiểu cần thiết (email, tên hiển thị, lịch sử đọc) để cải thiện trải nghiệm. Tất cả dữ liệu được bảo mật theo Chính sách bảo mật.

24. Tôi có thể sử dụng lại nội dung trên Trạm Truyện không?

Không.
Mọi nội dung, bao gồm truyện, mô tả và biên tập, thuộc bản quyền của tác giả hoặc Trạm Truyện.
Mọi hành vi sao chép, đăng lại mà không xin phép đều bị xử lý theo quy định pháp luật.

25. Làm sao để liên hệ nhanh với đội ngũ Trạm Truyện?

Bạn có thể liên hệ qua:

Lời kết

Cảm ơn bạn đã đọc và đồng hành cùng Trạm Truyện.
Chúng tôi tin rằng, việc đọc truyện trả phí không chỉ là một giao dịch, mà là sự trân trọng dành cho người sáng tạo và chữ nghĩa.

Trạm Truyện – Dừng chân nơi những câu chuyện bắt đầu.

Đăng nhập





Đang tải...

Quên mật khẩu?
Tạo tài khoản mới