Cảm ơn bạn đã quan tâm và đồng hành cùng Trạm Truyện – nền tảng đọc truyện chữ online miễn phí, sạch, nhanh và tôn trọng chữ nghĩa Việt. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe mọi ý kiến, đóng góp và phản hồi từ độc giả, tác giả, cũng như các đối tác. Mọi chia sẻ của bạn đều là động lực để Trạm Truyện ngày càng hoàn thiện hơn.

1. Thông tin liên hệ chính thức

• Tên website: Trạm Truyện (tramtruyen.net)
• Email hỗ trợ: hotro.tramtruyen@gmail.com
• Điện thoại: 0386137744
• Thời gian hỗ trợ: 08:00 – 22:00 (tất cả các ngày trong tuần)
• Địa chỉ quản lý: Tầng 9, Toà nhà 3D, số 3 phố Duy Tân, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Hà Nội

Vui lòng gửi email trực tiếp đến địa chỉ trên, đội ngũ Trạm Truyện sẽ phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.

2. Khi nào bạn nên liên hệ với Trạm Truyện

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi trong các trường hợp sau:

a. Đối với người đọc

• Báo lỗi khi đọc truyện (link hỏng, chương bị thiếu, lỗi font, lỗi hiển thị).

• Gửi góp ý hoặc đề xuất tính năng mới cho website.

• Đề nghị gỡ hoặc chỉnh sửa nội dung gây hiểu nhầm, nhạy cảm hoặc vi phạm.

b. Đối với tác giả và dịch giả

• Đăng ký xuất bản tác phẩm của bạn trên Trạm Truyện.

• Báo cáo trường hợp sao chép hoặc vi phạm bản quyền.

• Đề xuất hợp tác biên tập, hiệu đính hoặc quảng bá truyện.

c. Đối với đối tác / tổ chức

• Hợp tác truyền thông, tài trợ, hoặc quảng bá nội dung văn học.

• Gửi lời mời hợp tác dự án, công nghệ hoặc phát triển nền tảng.

3. Cách thức liên hệ

Để đảm bảo phản hồi nhanh và chính xác, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin khi gửi email hoặc tin nhắn:

• Họ tên / bút danh

• Chủ đề liên hệ (ví dụ: Báo lỗi truyện “Tên truyện” hoặc Đề nghị hợp tác)

• Nội dung chi tiết

• Đính kèm hình ảnh hoặc link (nếu có) để thuận tiện xử lý

Mọi thông tin bạn cung cấp sẽ được giữ bí mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật của Trạm Truyện.

4. Hỗ trợ kỹ thuật & phản hồi khẩn

Nếu website gặp sự cố (ví dụ: không truy cập được, lỗi hiển thị hàng loạt, mất dữ liệu), bạn có thể gửi email với tiêu đề [Khẩn cấp] Báo lỗi hệ thống Trạm Truyện, hoặc liên hệ trực tiếp qua biểu mẫu liên hệ nhanh tại phần cuối trang (nếu có).

Đội ngũ kỹ thuật sẽ ưu tiên xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

5. Cam kết phản hồi

Trạm Truyện luôn trân trọng mọi phản hồi của người dùng và cam kết:

• Phản hồi nhanh chóng – lịch sự – đúng trọng tâm.

• Tôn trọng quyền riêng tư và không chia sẻ thông tin cá nhân ra bên ngoài.

• Xem xét nghiêm túc mọi yêu cầu về bản quyền hoặc nội dung vi phạm.

6. Mạng xã hội

• Facebook: https://www.facebook.com/tramtruyennet/
• Youtube: https://www.youtube.com/@tramtruyennet
• Pinterest: https://www.pinterest.com/tramtruyen/
• Twitter: https://x.com/tramtruyennet

7. Lời cảm ơn

Trạm Truyện được xây dựng và phát triển từ niềm yêu chữ và sự ủng hộ của cộng đồng.
Mỗi email góp ý, mỗi dòng chia sẻ của bạn đều là một phần quý giá giúp chúng tôi hoàn thiện hơn.
Xin chân thành cảm ơn bạn đã tin tưởng, đọc và đồng hành cùng Trạm Truyện.

Trạm Truyện – Nơi dừng chân của người yêu chữ.